Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou sepsány v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a upravují práva a povinnosti při uzavírání smlouvy s poskytovatelem služeb a digitálního obsahu.

Poskytovatelem služeb a digitálního obsahu je:

Jana Tasková
Sídlo: Písek 496, 739 84
IČO: 30088585
Poskytovatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem.
E-mail: info@tajemstvivcel.cz
Telefon: 737 188 962
Web: www.tajemstvivcel.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

I. Distanční smlouvy

1.Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti fyzické osoby, která uzavírá smlouvu o poskytování služeb nebo smlouvu o poskytování digitálního obsahu jako spotřebitel, nebo fyzické či právnické osoby v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „zákazník“) prostřednictvím webových stránek www.tajemstvivcel.cz a jedná se tedy o distanční smlouvy a pro ně stanovené obchodní podmínky.

2.Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání distanční smlouvy.

3.Poskytovatel neúčtuje zákazníkům další poplatky za použití komunikačních prostředků pro uzavření distanční smlouvy nad rámec základní sazby, kterou zákazník platí za používání těchto prostředků.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1.Smluvní vztah (uzavření distanční smlouvy) mezi Poskytovatelem a jeho zákazníky vzniká potvrzením doručené objednávky, které je Poskytovatelem zasláno zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu, nesjednají-li smluvní strany jinak.

2.Uzavírá-li zákazník smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání, je pro účely těchto obchodních podmínek považován za podnikatele. Uvedení IČO a fakturačních údajů v objednávce může nasvědčovat tomu, že zákazník jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Rozhodující je však skutečný účel uzavření smlouvy. Uzavírá-li fyzická osoba smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je považována za spotřebitele a vztahují se na ni příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Právnická osoba není spotřebitelem.

3.Webové stránky Poskytovatele obsahují seznam a popis služeb a digitálního obsahu včetně uvedení ceny. V nabídce konkrétního produktu jsou před uzavřením smlouvy uvedeny jeho hlavní vlastnosti, rozsah plnění, způsob a termín dodání, případná doba přístupu a technické požadavky.

4.Pro objednání zákazník provede příslušnou volbu na webové stránce a vyplní objednávkový formulář. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací, která upozorňuje na povinnost platby.

5.Poskytovatel bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky zákazníkovi potvrdí její přijetí e-mailem. Potvrzení smlouvy obsahuje objednané plnění a sjednané podmínky; obchodní podmínky a vzorový formulář pro odstoupení jsou zákazníkovi poskytnuty v textové podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení, například v příloze e-mailu. U digitálního obsahu zpřístupňovaného před uplynutím lhůty pro odstoupení obsahuje potvrzení také záznam výslovného souhlasu zákazníka a jeho vědomí ztráty práva odstoupit podle článku V odst. 2.

III. Cena a platební podmínky

1.Zákazník získává přístup k produktům po zaplacení plné stanovené ceny. Je-li v nabídce uvedeno pozdější dodání, například při předprodeji, bude produkt zpřístupněn ve sjednaném termínu.

2.Lhůta splatnosti ceny činí 3 dny. Údaje k úhradě a datum splatnosti obdrží zákazník v platebních pokynech.

3.Poskytovatel zašle fakturu, případně daňový doklad, v elektronické podobě na e-mailovou adresu zákazníka.

4.Způsob platby si zákazník vybere či je stanoven při vyplňování objednávkového formuláře. Platba je podle možností uvedených ve formuláři možná bankovním převodem, platební kartou nebo prostřednictvím platební brány, která poskytuje technologii bezpečného zpracovávání online plateb, včetně automatického strhávání plateb (tzv. recurring payments). Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele nebo potvrzením úspěšného provedení platby ze strany poskytovatele platebních služeb. V případě neúspěšné online úhrady je zákazník informován zprávou zobrazenou na platební stránce. Opakované platby se použijí pouze tehdy, jsou-li u konkrétního produktu sjednány a zákazník je před objednáním informován o jejich výši, četnosti, době trvání a podmínkách ukončení závazku.

5.Poskytovatel přijímá úhradu svých produktů v českých korunách. Provede-li zákazník úhradu za produkty v jiné měně, budou uhrazené prostředky přepočítány a připsány na účet Poskytovatele v českých korunách dle aktuálních podmínek a kurzu banky Poskytovatele.

6.Časově omezené nabídky a zvýhodněné ceny se řídí podmínkami uvedenými u konkrétního produktu. Pro zákazníka je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky. Cena před odesláním objednávky je uvedena včetně příslušných daní a případných předem sdělených poplatků. Pozdější změna ceny na webu sjednanou cenu nemění. Informace o akčních cenách a slevách nesmějí být klamavé.

IV. Dodací podmínky

1. Produkty

Po přijetí platby za digitální produkt zašle Poskytovatel zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce přístupové údaje a pokyny ke zpřístupnění produktu, a to nejpozději do 24 hodin v pracovních dnech od přijetí platby. Toto pravidlo se nevztahuje na předprodej nebo jiný případ, kdy je v popisu produktu před uzavřením smlouvy výslovně sjednán pozdější termín zpřístupnění; v takovém případě platí tento sjednaný termín.

(i) Online kurzy, video lekce a obdobný digitální obsah

Při koupi online produktu, zejména online kurzu nebo záznamu, může být zákazníkovi po uhrazení ceny vytvořen uživatelský účet k členské sekci. Bude-li online produkt šířen jiným způsobem, budou zákazníkovi zaslány přístupové údaje k jiné platformě, jejímž prostřednictvím bude dostupný, nebo bude poskytnut e-mailem či jinou formou uvedenou v nabídce produktu.

(ii) Materiály ke stažení či zhlédnutí

V případě produktů, které se stahují z webového prostředí (e-booky, šablony apod.), zašle Poskytovatel zákazníkům odkazy a další přístupové údaje, na jejichž základě jim bude umožněno si zakoupený produkt stáhnout. Způsob zpřístupnění konkrétního produktu vyplývá z jeho popisu; samotné označení elektronická publikace neznamená, že je určena ke stažení.

(iii) Konzultace

Poskytovatel sjedná se zákazníkem termín konzultace nebo prostřednictvím rezervačního systému stanoví termíny k výběru. Je možné nejpozději 48 hodin před konzultací požádat o změnu termínu ze zvlášť závažných důvodů na straně zákazníka, například z důvodu nemoci. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka, zejména právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku V.

(iv) Služby

Jednotlivé služby budou poskytnuty způsobem a v čase, které smluvní strany sjednají v e-mailové komunikaci a vzájemně potvrdí.

2. Balíčky produktů

Některé produkty sestávají z kombinace digitálního obsahu a služeb. Jejich jednotlivé součásti, rozsah a případná doba čerpání jsou uvedeny před uzavřením smlouvy v nabídce. Při nevyčerpání všech součástí nebo při jejich nevyčerpání ve sjednaném období z důvodů na straně zákazníka se uhrazené prostředky za tyto součásti balíčku nevracejí. Toto pravidlo neomezuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy, práva z vadného plnění ani nároky vzniklé při neposkytnutí sjednaného plnění Poskytovatelem. Pravidla pro odstoupení se posuzují podle povahy jednotlivých plnění; souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu sám o sobě nevylučuje odstoupení od služby.

3. Společná pravidla

(i) Pokud Poskytovatel vytvoří zákazníkovi uživatelský účet, je zákazník povinen zachovávat důvěrnost přístupových údajů k tomuto účtu.

(ii) Doba, po kterou je zákazníkovi poskytován přístup k digitálnímu obsahu, je uvedena v popisu konkrétního produktu. Po uplynutí sjednané doby nárok na přístup k digitálnímu obsahu zaniká. Doba poskytování ostatních produktů a služeb je rovněž uvedena v jejich popisu nebo sjednána individuálně.

(iii) Těmito obchodními podmínkami se řídí také právní poměry při poskytnutí digitálního obsahu za osobní údaje namísto odměny, pokud Poskytovatel tyto údaje zpracovává také pro jiné účely než poskytování digitálního obsahu nebo splnění zákonných povinností. Tím nejsou dotčena pravidla ochrany osobních údajů ani požadavky na případný souhlas s jejich zpracováním.

(iv) Poskytovatel zpřístupní zakoupený digitální obsah v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy. Není-li u produktu sjednáno jinak, cena nezahrnuje nová vydání, další čísla publikace nebo rozšíření obsahu. Tím není vyloučena povinnost poskytovat sjednané aktualizace a aktualizace nezbytné k zachování bezvadnosti, včetně bezpečnostních aktualizací, a informovat zákazníka o jejich dostupnosti a nutnosti instalace v zákonném rozsahu.

(v) K využívání digitálních produktů může být v závislosti na jejich povaze vyžadováno internetové připojení, funkční e-mailová adresa, aktuální internetový prohlížeč nebo další technické vybavení. Konkrétní technické požadavky, způsob zpřístupnění, funkčnost a kompatibilita jsou uvedeny v popisu jednotlivých produktů. V případě technických problémů se zákazník může obrátit na Poskytovatele prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách. Případná technická ochranná opatření a požadavky na interoperabilitu jsou sděleny před objednáním v zákonném rozsahu.

V. Odstoupení od smlouvy

1.Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit, stanoví-li tak smlouva, tyto obchodní podmínky nebo zákon. Spotřebitel má u smluv o poskytování služeb nebo digitálního obsahu uzavřených distančním způsobem podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Toto spotřebitelské právo odstoupit bez uvedení důvodu se nevztahuje na zákazníky jednající v rámci podnikatelské činnosti; jejich ostatní zákonná nebo sjednaná práva na odstoupení zůstávají zachována.

2.U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, ztrácí spotřebitel právo odstoupit ve 14denní lhůtě, jestliže bylo poskytování zahájeno před uplynutím této lhůty s jeho předchozím výslovným souhlasem, spotřebitel byl předem poučen a vzal na vědomí, že tím právo odstoupit zaniká, a Poskytovatel mu poskytl zákonem požadované potvrzení podle § 1824a občanského zákoníku. U placeného digitálního obsahu se souhlas týká zpřístupnění po zaplacení, případně v pozdějším sjednaném termínu. Samotné udělení souhlasu ani samotné zaplacení právo odstoupit neruší; rozhodující je zahájení poskytování při splnění uvedených podmínek. Nejsou-li podmínky splněny, právo spotřebitele odstoupit zůstává zachováno. Tato výjimka neomezuje práva z vad ani práva při prodlení s dodáním.

3.Pokud Poskytovatel digitální obsah nezpřístupní ve sjednané době, může spotřebitel od smlouvy odstoupit, nesplní-li Poskytovatel povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej spotřebitel k plnění vyzval, nebo v dodatečné lhůtě, na které se strany výslovně dohodly. Bez předchozí výzvy lze odstoupit, je-li z prohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, že obsah neposkytne, nebo bylo-li dodání v určeném čase nezbytné podle ujednání stran či okolností uzavření smlouvy. U předprodeje je rozhodující sjednaný pozdější termín dodání; předprodej tato zákonná práva nevylučuje.

4.V případě individuálních spoluprací, mentoringů a VIP programů se podmínky změny nebo zrušení rezervovaného termínu řídí ujednáním uvedeným v popisu konkrétní služby nebo individuální dohodou smluvních stran. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. U konzultací a dalších placených služeb může Poskytovatel před uplynutím 14denní lhůty začít poskytovat službu pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení služby na takovou žádost a byl-li řádně poučen, uhradí poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení podle § 1834 občanského zákoníku. Právo odstoupit zaniká až úplným poskytnutím placené služby, pokud její poskytování začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen a vzal na vědomí ztrátu tohoto práva. Výjimka pro využití volného času v určeném termínu podle § 1837 písm. j) se uplatní pouze u služby, která skutečně splňuje její zákonné podmínky.

5.Je-li společně s produktem poskytnut zákazníkovi dárek či bonus, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou: při odstoupení od smlouvy k příslušnému produktu pozbývá darovací smlouva účinnosti a zákazník vrátí poskytnutý dárek či bonus; u digitálního bonusu je Poskytovatel oprávněn ukončit přístup. Tím nelze podmiňovat účinnost zákonného odstoupení ani ukládat sankci za jeho uplatnění.

6.Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@tajemstvivcel.cz nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele. Zákazník může použít přiložený formulář, jeho použití však není povinné. Pro zachování lhůty postačuje oznámení odeslat před jejím uplynutím. V případě řádného odstoupení Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se zákazníkem nedohodne na jiném způsobu bez dalších nákladů. U služby se zohlední případná poměrná úhrada podle odst. 4. Při odstoupení zákazník přestane digitální obsah užívat a poskytovat třetím osobám; Poskytovatel může ukončit přístup.

7.Zákazník v postavení spotřebitele může od smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím online rozhraní odstoupit také použitím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku pro odstoupení od smlouvy, je-li taková možnost k dispozici. Informaci o této možnosti a jejím umístění poskytuje Poskytovatel na svých stránkách. Ostatní způsoby odstoupení tím nejsou omezeny.

8.Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí zákazníkovi přijetí odstoupení v textové podobě. Při použití online funkce potvrzení obsahuje také obsah prohlášení a datum a čas jeho odeslání a je zasláno na trvalém nosiči, například e-mailem.

9.Poskytovatel může od smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů, zejména při jejím podstatném porušení zákazníkem. Důvod odstoupení zákazníkovi sdělí; odstoupení je účinné doručením oznámení. Objektivní nemožnost plnění se posuzuje podle zákona a sama o sobě neopravňuje k ponechání platby za neposkytnuté plnění. Přijaté platby budou vypořádány podle právních předpisů. Samotná nevhodná komunikace zákazníka bez podstatného porušení smlouvy nezakládá právo Poskytovatele smlouvu zrušit a ponechat si cenu.

VI. Odpovědnost za vady a pravidla pro reklamaci

Společná ustanovení

1.Zákazník má práva z vadného plnění, neodpovídá-li produkt nebo služba smlouvě. Tato práva se řídí zejména § 1914 až 1925 občanského zákoníku, u digitálního obsahu § 2389a až 2389u, u služeb příslušnými ustanoveními podle povahy smlouvy, včetně § 2615 a násl., jde-li o smlouvu o dílo. Na spotřebitelské reklamace se vztahuje také § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2.Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@tajemstvivcel.cz, písemně na adrese sídla Poskytovatele nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, je-li dostupný. Zákazník uvede objednávku či jiné údaje umožňující určit plnění, popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informaci o vyřízení. Reklamaci je vhodné uplatnit co nejdříve po zjištění vady; tím nejsou zkráceny zákonné lhůty ani podmínky pro její uplatnění.

3.Lhůty a podmínky pro vytknutí vady se posuzují podle druhu plnění a postavení zákazníka. U služeb není těmito podmínkami stanovena jednotná šestiměsíční lhůta. U podnikatelů není možnost reklamace omezena pouze na okamžik převzetí; uplatní se zákonná pravidla, zejména povinnost vytknout vadu bez zbytečného odkladu v případech, kdy ji zákon vyžaduje. Zákonná odpovědnost za vady není zárukou za jakost; případná záruka vzniká jen jejím výslovným poskytnutím a řídí se záručním prohlášením.

Ujednání pro služby

4.U vadně poskytnuté služby může zákazník podle povahy vady a příslušné právní úpravy požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Podmínky jednotlivých nároků se řídí zákonem; tato ustanovení nezakládají neomezenou volbu odstoupení při jakékoli vadě.

5.Výše slevy odpovídá povaze a rozsahu vady a snížení hodnoty plnění. U služeb poskytovaných po určitou dobu se zohlední také doba vadného poskytování.

6.Peněžité částky, které má Poskytovatel zákazníkovi vrátit v důsledku oprávněného uplatnění práva z vady služby, vrátí na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného nároku.

7.Spotřebitelskou reklamaci služby, která není digitální službou podle následujících ustanovení, včetně odstranění vady a informování spotřebitele Poskytovatel vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se v konkrétním případě se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Samotné oznámení o prodloužení nebo o průběhu reklamace lhůtu neprodlužuje. Při jejím marném uplynutí může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Ujednání pro digitální obsah a digitální služby

8.Poskytovatel odpovídá za soulad digitálního obsahu se smlouvou a za zákonem požadované vlastnosti, zejména popis, rozsah, kvalitu, funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu, vhodnost pro sjednané i obvyklé účely, příslušenství, pokyny a aktualizace. Ujednání se použijí také na digitální služby, jsou-li předmětem nabídky, včetně nabízených softwarových nástrojů využívajících umělou inteligenci. Odpovědnost nelze vyloučit pouze s odkazem na použitou technologii.

9.U jednorázového poskytování může spotřebitel vytknout vadu, která existovala při zpřístupnění a projevila se do dvou let. Projeví-li se do jednoho roku, má se za to, že obsah byl vadný již při zpřístupnění, ledaže to povaha obsahu nebo vady vylučuje. U soustavného poskytování odpovídá Poskytovatel za vady po sjednanou dobu poskytování; při projevu vady v této době prokazuje, že obsah poskytoval bez vad. Povinnosti týkající se nezbytných aktualizací tím nejsou dotčeny. Výjimky související s digitálním prostředím zákazníka a jeho součinností se použijí pouze za zákonných podmínek.

10.Spotřebitel může požadovat odstranění vady, ledaže je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Poskytovatel ji odstraní bezplatně v přiměřené době a bez značných obtíží pro zákazníka. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, pokud Poskytovatel vadu řádně neodstraní, vada se projeví i po odstranění, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že náprava nebude provedena v přiměřené době či bez značných obtíží. U placeného digitálního obsahu nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; její nevýznamnost prokazuje Poskytovatel. Při slevě za soustavné poskytování se zohlední doba vadného plnění. U digitálního obsahu poskytnutého pouze za osobní údaje podle § 2389g odst. 2 nelze požadovat slevu a nevýznamnost vady nebrání odstoupení. Částky splatné z důvodu slevy nebo odstoupení Poskytovatel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva, stejným způsobem jako při úhradě, ledaže zákazník výslovně souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.

Průběh reklamačního řízení

11.Poskytovatel vydá zákazníkovi při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje zákazníka pro účely informování o jejím vyřízení. V případě reklamace uplatněné elektronicky zašle Poskytovatel potvrzení na e-mailovou adresu zákazníka bez zbytečného odkladu.

12.Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí Poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem reklamace digitální obsah nebo služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k jejich povaze a k účelu, pro který je zákazník požadoval. Poskytovatel zákazníka informuje o vyřízení reklamace v příslušné lhůtě. Po marném uplynutí zákonné lhůty pro vyřízení reklamace může zákazník v postavení spotřebitele požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. U digitálního obsahu se podmínky nároků řídí také odst. 10.

13.O vyřízení reklamace Poskytovatel informuje zákazníka e-mailem nebo písemně. Spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při oprávněné reklamaci náleží zákazníkovi náhrada účelně vynaložených nákladů podle zákona; jejich výši zákazník doloží.

Závěrečná ustanovení k reklamaci

14.Tato reklamační pravidla neomezují práva, která zákazníkovi přiznávají závazná ustanovení právních předpisů. Pro spotřebitele platí zvláštní pravidla na jeho ochranu.

15.Případný spor se strany pokusí vyřešit smírně. Spotřebitel se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů uvedený v článku VII odst. 2.

VII. Závěrečná ustanovení

1.Poskytovatel je autorem a vykonavatelem autorských práv k službám a produktům, webům a jejich jednotlivým součástem, mají-li charakter autorského díla, není-li v rámci webů uvedeno jinak. Poskytovatel je autorem a vykonavatelem autorských práv k součástem online produktů, mají-li charakter autorského díla. Užití díla bez souhlasu Poskytovatele či jakýkoliv jiný neoprávněný výkon práv k dílům je zakázán. Zakoupením digitálního produktu získává zákazník nevýhradní, nepřenosné oprávnění k jeho užívání pro vlastní potřebu v rozsahu stanoveném u konkrétního produktu. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není zákazník oprávněn digitální obsah ani jeho části dále šířit, zpřístupňovat třetím osobám nebo využívat ke komerčním účelům, s výjimkou případů dovolených právními předpisy. Tato ochrana se týká autorského obsahu; nebrání využívání nabytých znalostí ani zákonným výjimkám podle autorského zákona.

2.K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel může podat návrh po neúspěšném pokusu vyřešit spor přímo s Poskytovatelem, nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u Poskytovatele poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

3.Jakékoli hodnocení produktů nebo Poskytovatele (recenze), které je uvedeno na webových stránkách, pochází od osoby, které byl digitální obsah skutečně zpřístupněn nebo která využila službu.

4.Znění těchto všeobecných obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat a tyto změny jsou účinné zveřejněním nových všeobecných obchodních podmínek (jejich změn) na webu Poskytovatele. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

5.Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, použije se v odpovídajícím rozsahu příslušná právní úprava. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení, lze-li je od ostatního obsahu oddělit.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 16. 10. 2026.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

O poskytování digitálního obsahu nebo služeb

Vyplňte a zašlete tento formulář pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy a máte-li právo odstoupit. Jeho použití není povinné. Formulář lze zaslat e-mailem nebo poštou.